Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Floramana, gevestigd aan Promenade 12, 2711 HX Zoetermeer, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. U bereikt ons per e-mail via info@floramana.shop en telefonisch via +31 79 343 5053.

2. Welke gegevens wij verwerken

Wij vragen bewust weinig gegevens. Via het bestelformulier op deze website verwerken wij:

• Volledige naam — om u aan te spreken en de bestelling te koppelen aan de juiste persoon;
• Telefoonnummer — om de bestelling telefonisch te bevestigen;
• Bezorggegevens — adres en, indien u dat wenst, een e-mailadres. Deze noteren wij tijdens het bevestigingsgesprek, niet via de website;
• Bestelgegevens — het aantal potten, de datum en de gekozen betaalwijze.

Wij vragen geen gegevens over uw gezondheid en registreren die ook niet. Vertelt u tijdens een gesprek toch iets over uw situatie, dan leggen onze medewerkers dat niet vast.

3. Doeleinden en grondslagen

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): het bevestigen, verzenden en factureren van uw bestelling en het afhandelen van vragen daarover;
• Wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG): het bewaren van administratie en facturen voor de Belastingdienst;
• Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG): het afhandelen van klachten, retouren en de beveiliging van onze systemen;
• Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG): voor optionele cookies. Deze toestemming trekt u op elk moment weer in.

4. Bewaartermijnen

Aanvragen die niet tot een bestelling leiden, verwijderen wij binnen drie maanden. Klantgegevens die bij een bestelling horen bewaren wij zolang dat nodig is voor garantie en klachtafhandeling. Factuurgegevens bewaren wij zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.

5. Delen met derden

Wij verkopen geen gegevens en verhuren ze evenmin. Uw gegevens komen alleen terecht bij partijen die nodig zijn om de bestelling uit te voeren:

• de vervoerder die uw pakket bezorgt;
• onze boekhouder en betaaldienstverlener, voor facturatie;
• de leverancier van onze webhosting, die de website technisch beschikbaar houdt.

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Onze servers en dienstverleners bevinden zich binnen de Europese Economische Ruimte; wij dragen geen gegevens over aan landen daarbuiten.

6. Beveiliging

De website werkt uitsluitend via een versleutelde verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die de bestelling afhandelen, en die toegang is met persoonlijke accounts afgeschermd. Vermoedt u misbruik of een lek? Meld dat direct via info@floramana.shop.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Daarnaast kunt u de verwerking laten beperken, bezwaar maken tegen verwerking en uw gegevens in een overdraagbaar formaat opvragen. Een verzoek stuurt u naar info@floramana.shop. Wij reageren binnen vier weken en kunnen om aanvullende identificatie vragen, zodat gegevens niet bij de verkeerde persoon terechtkomen.

Bent u het niet eens met de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag.

8. Cookies

Deze website plaatst functionele cookies en, uitsluitend met uw toestemming, optionele cookies. Wij gebruiken geen advertentienetwerken en geen trackingpixels. De werking en de categorieën staan beschreven in ons cookiebeleid. Uw keuze kunt u altijd wijzigen via cookievoorkeuren.

9. Wijzigingen en contact

Verandert onze werkwijze, dan passen wij deze verklaring aan en vermelden wij de nieuwe datum bovenaan. Heeft u een vraag over uw gegevens, bel of mail ons gerust.